Такое решение принято из-за пандемии коронавирусной инфекции, когда пассажиры не могут планировать поездки.
РЖД решили не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов. Его размер составлял 210 рублей 60 копеек. Пассажиры могут с 1 апреля по 1 июня обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.
Что касается покупки билетов, то теперь их можно оформить за 45 суток до даты отправления поезда. С 2017 года это можно было сделать за 90 суток, а с 2019-го на некоторые поезда за 120 дней. РЖД обещает вернуться к прежним условиям после снятия ограничений по коронавирусу.