В Воркуте живут более сотни людей, которым каждый день нужна помощь. Рассказываем о тех, кто в нашем городе заботится об одиноких стариках и инвалидах.
Купить продукты и лекарства, убрать в квартире, да и просто выслушать – это, пожалуй, основные обязанности социального работника. Они же помогают писать письма, заполнять документы, оплачивать счета, получать все положенные выплаты и компенсации. Сотрудники воркутинского Центра социального обслуживания населения «Арктика» рассказали, что самое сложное в их работе и как должностные обязанности превращаются в почти семейные отношения.
Елена Казанцева, социальный работник:
– Еще 17 лет назад я пришла работать соцработником по советам знакомых и сразу поняла, что эта работа мне по душе. За все годы мы становимся для своих подопечных
компаньонами, потому что не просто приходим, выполняем работу и уходим, но и всегда общаемся с подопечными, подбадриваем и стараемся сделать жизнь пожилых и инвалидов чуточку счастливее.
По словам Елены Казанцевой, все подопечные центра разные: бабушки и дедушки, которые остались одни, есть и асоциальные люди, которым нужно помогать адаптироваться к жизни.
– Есть люди, которые выросли в детдоме, и там им никто не объяснял, как нужно жить, никто им не рассказывал, что, например, нужно мыться, кушать нормальную еду, спать на чистой постели, – делится Елена Казанцева. – Вот у меня есть подопечный, который получил травму головы и жил в отделении сестринского ухода, родственников у него нет, вел он асоциальный образ жизни, жил без паспорта и пенсии. Мы помогли восстановить все документы, оформили пенсию, привели квартиру в порядок, и сейчас он живет намного лучше, чем раньше.
Есть в центре и подопечные, у которых долги по квартплате. Решение этих проблем также ложится на плечи социальных работников, и когда все проблемы решаются, они сами получают удовольствие от того, что кому-то помогли выбраться из долговой ямы.
Ирина Изъюрова, социальный работник:
– В сфере социальной защиты я работаю уже 20 лет. Меня с детства учили помогать другим, может быть, поэтому я считаю, что работаю по призванию.
Кроме основной работы с уже имеющимися подопечными, социальные работники выявляют потенциальных опекаемых. Для этого они ходят в поликлиники, узнают о таких
людях от медперсонала, да и просто подходят на улице к пожилым и интересуются, не нужна ли им надомная помощь.
– Сейчас у меня разные подопечные, в основном пожилые, мы сопровождаем их на прием к врачам, в различные инстанции, да и просто гуляем с ними, – рассказывает Ирина Изъюрова. – Бабулечки привыкают к нам, даже были случаи, когда меня просили к ним переехать, воспринимают нас как внуков, как детей.
По словам Ирины Изъюровой, работа соцработника не заканчивается никогда, в выходные дни, в случае необходимости, они также приходят и помогают своим подопечным.
– Моя работа стала примером для дочери, – делится Ирина. – Сейчас она уехала в другой город и работает, как и я, социальным работником, только с детьми.
Диана Назарова, социальный работник:
– Я работаю в Центре социального обслуживания населения уже больше десяти лет. За это время бывало всякое: и веселое, и грустное. Тут надо понимать, что многие пожилые
люди из-за возраста иногда могут забыться, что-то перепутать. Нужно быть внимательным и терпеливым в таких ситуациях, – говорит Диана. – Например, во время полярной ночи кто-то может запутаться со временем суток. Бывает, что звонят ночью. В такие моменты главное терпеливо все объяснять. Они же, как маленькие дети, такие же капризные.
Родные Дианы первое время не понимали ее работу, удивлялись такому выбору. Сейчас ее ребенок посещает маминых подопечных, поздравляет с праздниками, готовит открытки и небольшие презенты.
– Для них мы – это отдушина, – делится Диана. – Когда у них что-то случается, они в первую очередь всегда звонят нам.